お問い合わせの多いご質問と、うまく動かないときの対処をまとめました。質問をタップすると答えが開きます。
有料プラン・退会
Q退会（利用をやめる）するにはどうすればよいですか？
A
無限大陸には会員登録やアカウントがないため、退会の手続きはありません。アプリを削除すれば、ご利用は終わりです。
PRO / PRO プラスをご契約中の方は、アプリを削除しただけでは解約されず、料金が引き続きかかります。先に下の「有料プランを解約するには？」の手順で解約してください。
冒険の記録は、お使いの端末の中にだけ保存されています。アプリを削除すると元に戻せませんのでご注意ください。
Q有料プラン（PRO / PRO プラス）を解約するには？
A
解約はアプリの中ではなく、ご購入いただいたストアで行います。解約しても、お支払い済みの期間が終わるまでは引き続きお使いいただけます。
iPhone・iPad の場合
- 「設定」アプリを開き、いちばん上のお名前をタップ
- 「サブスクリプション」をタップ
- 「無限大陸」を選び、「サブスクリプションをキャンセル」をタップ
Android の場合
- Google Play ストアアプリを開き、右上のプロフィールアイコンをタップ
- 「お支払いと定期購入」→「定期購入」をタップ
- 「無限大陸」を選び、「定期購入を解約」をタップ
ストーリーの生成
Q「ゲームを開始する」や「冒険を続ける」をタップしても、ストーリーが生成されません
A
ご不便をおかけして申し訳ございません。次の点をご確認のうえ、もう一度お試しください。
- インターネットに接続されているか
- アプリが最新版になっているか（App Store / Google Play からアップデートできます）
- 混み合う時間帯ではないか。サーバーが混雑するとエラーになることがあります。少し時間をおいてお試しください
広告・ポイント
Q広告を何回か見ていたら、急に広告が表示されなくなりました
A
申し訳ございません。配信される広告の数に限りがあるため、1 日に見られる回数には上限があります。上限に達した場合は、翌日までお待ちいただくか、ポイントのご購入やPRO / PRO プラスをご検討ください。