お問い合わせの多いご質問と、うまく動かないときの対処をまとめました。質問をタップすると答えが開きます。
有料プラン・退会
Q退会（利用をやめる）するにはどうすればよいですか？
A
小論先生には会員登録やアカウントがないため、退会の手続きはありません。アプリを削除すれば、ご利用は終わりです。
Pro / Pro プラスをご契約中の方は、アプリを削除しただけでは解約されず、料金が引き続きかかります。先に下の「有料プランを解約するには？」の手順で解約してください。
作成した小論文や志望理由書は、お使いの端末の中にだけ保存されています。アプリを削除すると元に戻せませんので、残したいものはコピーや PDF 書き出しで保存しておいてください。
Q有料プラン（Pro / Pro プラス）を解約するには？
A
解約はアプリの中ではなく、ご購入いただいたストアで行います。解約しても、お支払い済みの期間が終わるまでは引き続きお使いいただけます。
iPhone・iPad の場合
- 「設定」アプリを開き、いちばん上のお名前をタップ
- 「サブスクリプション」をタップ
- 「小論先生」を選び、「サブスクリプションをキャンセル」をタップ
Android の場合
- Google Play ストアアプリを開き、右上のプロフィールアイコンをタップ
- 「お支払いと定期購入」→「定期購入」をタップ
- 「小論先生」を選び、「定期購入を解約」をタップ
文章の作成
Q「小論を書く」をタップしてもエラーになり、文章が作成されません
A
ご不便をおかけして申し訳ございません。次の点をご確認のうえ、もう一度お試しください。
- インターネットに接続されているか
- アプリが最新版になっているか（App Store / Google Play からアップデートできます）
- テーマやキーワードに、不適切と判定されやすい言葉が入っていないか。AI の利用規約により、そうした内容では文章を作成できません。別の言葉に言い換えてお試しください
- 混み合う時間帯ではないか。サーバーが混雑するとエラーになることがあります。少し時間をおいてお試しください
広告・ポイント
Q広告を何回か見ていたら、急に広告が表示されなくなりました
A
申し訳ございません。配信される広告の数に限りがあるため、1 日に見られる回数には上限があります。上限に達した場合は、翌日までお待ちいただくか、ポイントのご購入をご検討ください。